答：目前万科的客户群有250万人，如果万科只管理自己的物业，预计未来十年客户群将达到1000万。但在互联网大数据的时代，我认为这个数字还不够。对于现在的万科来言，最重要的是数据。在住宅产业化完成后，我们正在推进BIM(注：建筑信息模型)技术的应用。从设计、采购、工程管理、结算等都需要BIM技术，这也使得我们走在了行业前端。今年之后，万科的变化会让大家目瞪口呆。
就建筑而言，前期的定位、策划、调研以及之后的设计、方案选择到后期施工、建造形成一个完整的链条。在中国，越来越多的世界级项目落地，那么，要如何利用现代的技术手段，完成建筑的多维需求呢?城市在进化，更多的企业正在借助BIM技术来应用创新流程，这些流程不仅可以优化设计，还能够提高施工生产力。
BIM技术涵盖了几何学、空间关系、地理信息系统、各种建筑组件的性质及数据等。可用来记录整个建筑全生命周期。因其使用三维全息信息技术，全过程地反映了建筑的重要要素信息，对于科学管理也是革命性的技术突破。
在BIM建模中，整个施工过程都是可视化的，所以可视化的结果不仅可以用以效果图的展示及报表的生成，更重要的是，项目设计、建造、运营过程中的沟通、讨论、决策都在可视化的状态下进行，极大地提升了项目管控的科学化水平。
在设计阶段 BIM建模可以对设计上需要进行模拟的一些东西进行模拟实验，如：日照模拟、节能模拟、紧急疏散模拟、热能传导模拟等;在施工阶段可以进行4D模拟(三维模型加项目的发展时间)，也就是根据施工的组织设计模拟实际施工，来确定合理的施工方案来指导施工。
此外，BIM技术还可进行5D模拟(基于3D模型的造价控制)，从而来实现成本控制等。事实上整个设计、施工、运营的过程就是一个不断优化的过程，当然优化和BIM也不存在实质性的必然联系，但在BIM应用的基础上可以做更好的优化，包括特殊项目的设计优化、项目方案优化等等。
利用BIM技术，在及时识别危险源、可视化安全交底、方案模拟、减少安全隐患、大幅增加利润降低成本等方面都会发挥巨大的效应。
目前在国外很多国家已经拥有相对成熟的BIM标准以及制度，相信未来国内建筑行业将广泛应用这一能够产生巨大推动力的新技术。BIM技术应用定将给国内建筑业带来一次巨大变革。
在房地产市场变革与转型的时代，作为行业龙头的万科选择了与BIM拥抱的发展新思路。“万科的变化才刚刚开始。”
